La spesa digitale sostenuta dagli operatori del settore privato (Industria, TLC, Energy-Utility, Retail, Distribuzione e Servizi) negli ultimi anni è principalmente orientata a sostenere strategie di difesa dei margini, basata sulla fidelizzazione del cliente e sul miglioramento dell'efficienza interna - revisione dei processi operativi, ottimizzazione della Supply Chain, riduzione degli sprechi, risparmio energetico. Le principali aree di investimento riguardano l'adozione di strategie Data-Driven per la gestione dei processi aziendali e delle relazioni con i clienti, in particolare BI e reporting, soluzioni di analisi avanzate, sicurezza informatica e temi strettamente connessi alle opportunità offerte dalle nuove tecnologie digitali, su tutti il Cloud e l'IoT. Aree in cui vantiamo - in particolare per il settore Retail e Distribuzione - un'esperienza pluriennale e capacità tecniche funzionali in grado di suggerire le migliori soluzioni sul mercato e offrire adeguate competenze per garantire un risultato finale efficace ed efficiente per i nostri Clienti.
Dopo i finanziamenti su larga scala, il Mercato Pubblico (Amministrazione Pubblica Centrale e Locale, Welfare e Sanità) è, e sarà per alcuni anni, il principale motore della crescita digitale in Italia. L'evoluzione delle architetture, delle applicazioni e dei sistemi e la migrazione al Cloud rappresentano un fattore indispensabile per raggiungere competitività e margini. Il cambiamento del rapporto con i clienti sui canali digitali, insieme alla crescente personalizzazione dei servizi attraverso la valorizzazione dei dati, sono al centro dei più importanti progetti di digitalizzazione pubblica. Grande attenzione è rivolta allo sviluppo di specifici progetti di automazione di processo - con la crescente adozione di soluzioni di Intelligenza Artificiale e Advanced Analytics - e al rafforzamento della sicurezza informatica che rappresenta uno dei fattori abilitanti per garantire la resilienza informatica e ridurre l'impatto delle crescenti minacce derivanti dagli attacchi informatici. Per tutti questi temi, in virtù di precedenti esperienze, know-how del settore funzionale e consolidate partnership tecnologiche e formative (Centri di Ricerca e Società di Consulenza), siamo in grado di supportare le varie organizzazioni nell'analisi, pianificazione, esecuzione e manutenzione delle soluzioni più appropriate per facilitare il cambiamento digitale del mercato specifico.
Il settore Finance (Banking & Insurance) è caratterizzato da tematiche centrali e complesse come la compliance normativa, la sicurezza dei dati e la gestione dei rischi. D'altra parte, l'innovazione tecnologica e l'evoluzione delle aspettative dei clienti plasmano continuamente il panorama competitivo. L'ottimizzazione della "customer experience" è, ad esempio, un elemento chiave per il successo delle iniziative di settore. Le aziende devono quindi cercare una gestione efficiente delle risorse esistenti e allo stesso tempo essere pronte a cogliere le opportunità offerte dalla digitalizzazione e dall'Intelligenza Artificiale. In questo percorso siamo in grado di accompagnare le iniziative di digitalizzazione, modernizzazione e ottimizzazione dei processi nei settori IT, Service Desk e BPO, sulla base della nostra lunga esperienza nel settore e delle consolidate competenze tecnologiche acquisite negli ultimi anni.
